1. Politique de retour

** Retour sans condition **
Si un produit est défectueux en raison d'une erreur de fabrication ou de dommages survenus pendant le transport, mais seulement lorsqu'un rapport ou un enregistrement de dommages approprié (tutanak) a été fourni, vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement sans condition .

  • Veuillez signaler tout problème immédiatement à réception et fournir la documentation nécessaire (par exemple, un rapport de dommages liés à l'expédition ou un rapport d'incident de livraison).

2. Garantie internationale limitée — 1 an

Tous nos produits sont couverts par une garantie internationale limitée d'un an qui protège contre les défauts de fabrication — ou les vices de fabrication — dans des conditions normales d'utilisation.

  • Ce qui est couvert : Réparation ou remplacement d’un produit défectueux pendant la période de garantie.

  • Sont exclus de la garantie : les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte, de modifications ou de réparations non autorisées. Les frais d’expédition liés à la garantie peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.

3. Procédure de réclamation

Pour les retours (produits défectueux ou endommagés) :

  1. Vérifiez le produit immédiatement après la livraison.

  2. Si des dommages ou des défauts sont constatés, déposez un tutanak (rapport d'incident de livraison) auprès du transporteur ou du service de livraison.

  3. Veuillez contacter le service d'assistance de FDY Automotive dans les 14 jours, en fournissant le numéro de commande et les documents nécessaires.

  4. Une fois l'approbation obtenue, FDY émettra les étiquettes UPS, les instructions et procédera rapidement au remboursement ou au remplacement.

Pour les demandes de garantie (garantie limitée d'un an) :

  1. Veuillez contacter notre équipe d'assistance (info@fdyautomotive.com) en fournissant une preuve d'achat et une description détaillée du défaut.

  2. Nous pouvons demander le retour de l'article défectueux pour inspection.

  3. Après évaluation, nous confirmerons l'admissibilité et procéderons à la réparation ou au remplacement.

4. Assistance et service

Notre équipe d'assistance mondiale est disponible 24h/24 et 7j/7 , assurant une résolution efficace et rapide de vos problèmes de retour ou de garantie.